Conditions générales de vente

⚖️ Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 : Dispositions Générales et Mentions Légales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent de plein droit à toutes les ventes de produits conclues via le site PoolConcept entre :

  • La société POOLCONCEPT, immatriculée au RCS/RM, ci-après dénommée "Le Vendeur".

  • Toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site, ci-après dénommée "Le Client".

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve avant de valider sa commande.

Article 2 : Nature de l'Activité (Achat-Revente)

PoolConcept opère en tant qu’intermédiaire de confiance et distributeur indépendant. Les produits proposés sur le site sont sélectionnés par nos soins et expédiés directement depuis les entrepôts de nos fabricants partenaires internationaux.

À ce titre, PoolConcept prend à sa charge exclusive : la sécurisation du paiement, le suivi des flux logistiques d'importation, le dédouanement, ainsi que la gestion du Service Après-Vente et des garanties en langue française.

Article 3 : Produits et Caractéristiques

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au moment de la consultation par le Client. Les caractéristiques techniques (par exemple, l'épaisseur des parois évolutive de 20 à 50 cm selon la taille du bassin) et les visuels sont fournis à titre indicatif selon les données transmises par les constructeurs. Dans le cadre de nos "Offres Pack", les accessoires indispensables (filtration, gonfleur, échelle) sont offerts et ajoutés automatiquement au panier.

Article 4 : Prix et Modalités de Paiement

  • Prix : Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Ils intègrent les frais de douane et d'importation standard pour la France Métropolitaine. PoolConcept se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

  • Paiement : Le paiement est exigible en totalité dès la commande. Il s'effectue de manière sécurisée par carte bancaire ou via les prestataires de paiement tiers intégrés à la plateforme Shopify.

Article 5 : Expédition et Livraison

  • Modalités : Compte tenu du volume et du poids lourd des colis, les livraisons sont assurées par des transporteurs spécialisés au pas de porte de l'adresse indiquée.

  • Délais : Les délais indicatifs de livraison sont de 25 à 30 jours ouvrés. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition pour permettre au Client de suivre son colis.

  • Contrôle à la réception : Le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise devant le livreur. En cas d'avarie, le Client doit impérativement inscrire des réserves précises sur le bon de transport ou refuser le colis, puis prévenir PoolConcept sous 48 heures.

Article 6 : Droit de Rétractation et Modalités de Retour

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

  • Condition de retour : Le produit doit obligatoirement être retourné à l'état strictement neuf, non déballé, non gonflé et non utilisé, dans son emballage d’origine intact avec tous les accessoires du pack. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, aucune piscine ayant été installée ou mise en eau ne sera reprise.

  • Frais de retour : En raison de la nature lourde et volumineuse de la marchandise, les frais de transport de retour sont à la charge exclusive et intégrale du Client.

Article 7 : Garanties Légales et SAV

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés.

  • En cas de panne d’un accessoire (pompe, gonfleur) ou de défaut de fabrication constaté au déballage, notre SAV basé en France assure le traitement de la garantie auprès de l'usine pour organiser l'envoi rapide de pièces détachées ou le remplacement de l'élément défectueux.

Article 8 : Responsabilité

PoolConcept ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure (grèves des transports, blocages douaniers, intempéries exceptionnelles). De même, la responsabilité de PoolConcept ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, d’installation sur un sol inadapté ou non plan, ou de non-respect des consignes de sécurité élémentaires liées aux bassins de baignade.

Article 9 : Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le Client s’engage à contacter en priorité le service client par e-mail à l'adresse poolconceptstore@gmail.com afin de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.