Conditions d’utilisation

⚖️ Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Préambule

Le site PoolConcept est édité par la société POOLCONCEPT, immatriculée sous le numéro 00000000000000. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre PoolConcept et toute personne effectuant un achat sur le site.

L'achat d'un produit sur le site implique l'acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes CGV.

Article 1 : Objet et Nature de l'Activité

PoolConcept exerce une activité d'achat-revente et d'importation de matériel aquatique premium. PoolConcept agit en tant qu'intermédiaire de confiance et sélectionneur auprès de fabricants internationaux et d'usines spécialisées basées à l'étranger. Nous prenons en charge la sécurisation de la commande, le suivi logistique international, la conformité douanière ainsi que le Service Après-Vente.

Article 2 : Produits et Prix

  • Disponibilité : Les produits (piscines, filtrations, accessoires) sont proposés dans la limite des stocks disponibles chez nos partenaires fabricants.

  • Prix : Les prix affichés sur le site sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). PoolConcept se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

Article 3 : Commande et Paiement

L'acheteur sélectionne ses produits (notamment les dimensions de la piscine), valide son panier et procède au paiement via les plateformes sécurisées partenaires intégrées à Shopify (Cartes bancaires, Stripe, ou autres moyens proposés). La commande n'est définitivement validée qu'à réception du paiement intégral.

Article 4 : Livraison et Délais

  • Expédition : Les produits étant importés directement depuis nos usines partenaires, les colis sont expédiés par des transporteurs internationaux puis pris en charge par des transporteurs spécialisés à l'arrivée.

  • Délais : Les délais de livraison indicatifs sont affichés sur la fiche produit ou lors du passage de commande (généralement compris entre 25 et 30 jours ouvrés selon les périodes de l'année). PoolConcept ne pourra être tenu responsable des retards liés aux formalités douanières ou aux aléas des transporteurs.

  • Frais de douane : PoolConcept prend intégralement à sa charge l'ensemble des frais d'importation et taxes douanières standard pour les livraisons en France métropolitaine.

Article 5 : Droit de Rétractation et Retours

L'acheteur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande.

  • Le produit doit être retourné à l'état strictement neuf, non utilisé, non gonflé et dans son emballage d'origine intact.

  • Les frais de retour de marchandises sont à la charge exclusive et totale de l'acheteur, compte tenu du poids et du volume importants des colis.

  • Note légale : Conformément à la loi, tout produit ayant été utilisé, installé en extérieur ou mis en eau ne pourra faire l'objet d'aucun retour pour des raisons évidentes d'hygiène et de sécurité.

Article 6 : Garanties et Responsabilités

  • Garantie : Nos piscines et accessoires électriques (pompe de filtration, gonfleur) bénéficient de la garantie légale de conformité contre tout défaut de fabrication. Notre SAV basé en France assure l’interface avec le fabricant pour l’envoi de pièces de rechange ou le remplacement du matériel.

  • Utilisation : PoolConcept ne pourra être tenu responsable des dommages causés au produit ou à des tiers résultant d'une mauvaise installation, d'un sol non plat/non adapté, d'un manque d'entretien de l'eau, ou du non-respect des règles de sécurité de base liées aux bassins aquatiques (la surveillance des enfants reste de la responsabilité exclusive des parents).

Article 7 : Données Personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci par PoolConcept et ses partenaires de transport. Conformément au RGPD, l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles sur simple demande par e-mail.

Article 8 : Litiges et Droit Applicable

Les présentes conditions de service sont régies par le droit français. En cas de litige ou de réclamation, l'acheteur s'engage à contacter en priorité le service client de PoolConcept par e-mail Poolconceptstore@gmail.com afin de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.